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개인정보처리방침
주식회사 타트(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
주식회사 타트(이하 "회사")는 회원가입 없이 시세 정보를 제공하며, 아래의 경우에만 개인정보를 수집합니다.
가. 상담 신청 (홈페이지 상담 신청 양식)
- 필수: 이름, 연락처, 문의 유형
- 선택: 관심 상품, 문의 내용
- 동의 일시가 함께 기록됩니다.
나. 관리자·가맹점 계정 (일반 이용자에게는 해당하지 않습니다)
- 이름, 이메일, 비밀번호(단방향 암호화 저장)
- 소셜 로그인 이용 시: 이름, 이메일, 프로필 이미지
다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
- 접속 IP, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 오류 발생 기록
2. 개인정보의 처리 목적
- 상담 신청 정보: 문의에 대한 답변과 연락, 상담 이력 관리, 분쟁 발생 시 사실 확인
- 계정 정보: 본인 확인, 관리자·가맹점 권한 확인, 부정 이용 방지
- 자동 수집 정보: 서비스 안정성 확보, 오류 대응, 이용 통계
주식회사 타트(이하 "회사")는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 광고·마케팅 발송에 이용하지 않습니다. 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보존합니다.
| 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 상담 신청 정보 및 상담 내용 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
| 접속 기록 | 90일 | 통신비밀보호법 |
| 계정 정보 | 탈퇴 즉시 이용 정지 · 탈퇴 후 30일 경과 시 완전 삭제 | 회사 내부 방침 (오삭제 복구 유예) |
4. 개인정보의 제3자 제공
주식회사 타트(이하 "회사")는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 상담을 실제로 담당할 가맹점에 연결할 필요가 있고 이용자가 그 전달 시점에 별도로 동의한 경우에만 아래와 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 상담 배정 화면에 개별 표시되는 TAT Gold Bank 가맹점 | 방문·상품 상담과 상담 후 연락 | 이름, 연락처, 문의 유형, 관심 상품, 문의 내용 | 제공일로부터 3년 |
이용자는 가맹점 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 거부해도 최초 상담 접수는 가능하지만 해당 가맹점의 직접 연락 또는 방문 상담 연결은 제한될 수 있습니다.
그 밖에 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
주식회사 타트(이하 "회사")는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 및 서버 운영 |
| Neon Inc. | 데이터베이스 보관 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 오류 및 성능 모니터링 |
| Google LLC | 소셜 로그인 인증 (관리자·가맹점에 한함) |
위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 비밀 유지, 재위탁 제한, 사고 시 책임 등을 계약서에 명시하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
주식회사 타트(이하 "회사")는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 시점·방법 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Neon Inc. | 싱가포르 | 상담 신청 정보, 계정 정보 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 데이터베이스 보관 | 위 제3조의 보유 기간과 동일 |
| Functional Software, Inc. | 미국 | 오류 발생 시의 기기·브라우저 정보와 오류 내역(스택·라우트), 가려진(masking) 세션 리플레이 화면 | 오류 발생 시 자동 전송 | 오류 대응 | 30일 |
오류 리포트에는 접속 IP를 포함하지 않으며, 요청 본문에 담긴 정보(상담 신청 정보 등)도 수집하지 않도록 설정을 유지합니다. 세션 리플레이 화면의 입력값은 가려집니다.이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 상담 신청 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
행사 방법: 아래 제11조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 행사할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 접근 권한 관리, 정기 점검
- 기술적 조치: 비밀번호 단방향 암호화 저장(argon2id), 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 권한의 역할 기반 통제, 관리자 화면 접근 제한
- 물리적 조치: 데이터베이스는 접근이 통제되는 클라우드 인프라에 보관
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
주식회사 타트(이하 "회사")는 로그인 상태 유지와 서비스 이용 분석을 위해 쿠키를 사용합니다.
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11. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 김지석 |
| 직책 | 대표 |
| 연락처 | 02-6956-4885 / contact@tatgoldbank.com |
이용자는 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의를 위 책임자에게 하실 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변하겠습니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 홈페이지에 게시한 날부터 적용됩니다. 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 알립니다.